Service

Allumfassende Leistungen machen rundum zufrieden.

Persönlicher Support ab der ersten Minute. Individuell anpassbare, zeitlich wie örtlich uneingeschränkte digitale Unterstützung. Auch bei unseren Serviceleistungen haben wir den Loop geschlossen. Schließlich wissen wir aus langjähriger Erfahrung, was EREMA-Kunden brauchen und wünschen. Rund 40 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter nehmen sich rasch und gewissenhaft Ihrer Anliegen und Fragen an. Mit viel Know-how und der Sicherheit, Ihnen bis zur zufriedenstellenden Lösung oder Antwort zur Seite zu stehen. Zur echten Manpower kommt noch unsere digitale Plattform BluPort^® – mit einer Vielzahl an Apps für jeden Aspekt Ihrer EREMA-Anlage.

Support und Notfall Kontakt

Tel.: +43 732 3190 5300
Web: bluport.erema.at
E-mail: service@erema.at

Bereitschaftsdienst
für dringende Fälle außerhalb unserer Bürozeiten
Freitag: 13:00 - 18:00 Uhr (MEZ)
Samstag: 08:00 - 18:00 Uhr (MEZ)

Mechanische und verfahrenstechnische Hilfestellung:
+43 664 4547677

Elektrische und elektronische Hilfestellung:
+43 664 4547678

Service als sehr persönliches Anliegen.

Bei unserem Kundendienst haben Sie es mit besonders erfahrenen Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern zu tun. Sie stehen Ihnen am Telefon, per E-Mail oder auch vor Ort beratend oder tatkräftig bei. Der rasche, direkte Kontakt ist uns dabei so wichtig wie Ihnen.

Allumfassend schließt wirklich alles ein.

Das meint neben Telefonservice und -beratung auch die präventive Wartung Ihrer Anlage, genauso wie verfahrenstechnische Hilfe bei Materialwechsel, die Ausbildung Ihrer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, oder der Online-Support des laufenden Betriebs.

Ersatzteile werden prompt geliefert.

Überlegte, optimierte Logistik vermeidet oder minimiert Stehzeiten. Dazu gehören sowohl besonders schnelle Prozesse als auch ein perfekt vorbereitetes Lager mit dem wir wichtige Komponenten und Verbrauchsmaterialien für unsere Kunden permanent griff- und versandbereit haben.

Bequem und schnell online bestellen.

Auf unserer digitalen Plattform BluPort^® gibt es mit Spare Parts Online eine eigene App für Ersatzteile. Mit wenigen Klicks lassen sich Verfügbarkeiten, Preise und Lieferzeiten herausfinden – und schnell Bestellen lässt sich damit auch. Ersatzteile sind auch für Maschinen verfügbar, die nicht mehr im aktuellen Produktportfolio enthalten sind, wie z.B. EREMA TVE oder COAX®.

Details zu BluPort^®

PredictOn:Drive – Vorausschauende Instandhaltung

Heute schon gegensteuern und so den Schaden von morgen vermeiden – für mehr Maschinenverfügbarkeit und höhere Produktivität!

Perfekte PredictOn:Drive-Übersicht mit BluPort^®

Egal ob es um die Überwachung von Motor, Getriebe oder Vakuumpumpen geht – die kundenindividuellen PredictOn:Drive Daten Ihrer Maschine haben Sie mit der Maintenance-App der EREMA Kundenplattform BluPort^® perfekt im Überblick.

Details zu PredictOn

BluPort^® – Die Echtzeit gilt bei EREMA weltweit.

Leistungsindikatoren Ihrer Anlage von überall auf der Welt online optimieren – das ist nur eine, wenngleich wichtige Möglichkeit, die BluPort^® eröffnet. Auf unserer digitalen Plattform finden Sie Apps, die Ihnen egal wo Sie sich befinden, u.a. aktuelle Kennzahlen, Bestelloptionen für Ersatzteile und Werkzeuge, Unterstützung bei Materialfragen oder den Weiterverkauf gebrauchter Anlage bieten.

Ortsunabhängig (re-)agieren, bestellen, optimieren.

Die Basisversion von BluPort^® ist für alle unsere Kundinnen und Kunden gratis. Darüber hinaus bieten wir ein zusätzliches, mit Kosten verbundenes „Smart Service Package“, das weitere Apps und deren Aktivierung für relevante Maschinen beinhaltet.

Details zu BluPort^®

Kompetent, flexibel!

CHOOSE THE NUMBER ONE.